入居前ダメージを証明し修理費を削減！退去時のトラブルを防いだ事例

今回ご紹介するのは、退去時のルームチェックでオーナーから複数個所の修理費を請求されたケースです。対象となったのはガラステーブル、ロール遮光カーテン、ビルトイン家具と電源プラグ、そして壁ミラーの4点で、オーナー提示の合計金額は32,400バーツとなっていました。

内訳は、ガラステーブル3,050バーツ、ロール遮光カーテン5,500バーツ、ビルトイン家具と電源プラグ4,055バーツ、壁ミラーが18,500バーツです。特に壁のミラーは、下側のアルミフレームが外れ、鏡自体が一部欠けていたことから高額修理と判断されたものでした。

ロール遮光カーテンの見積

壁ミラーの見積

ガラステーブルの修復費用

全修復内容の見積

しかし当社では入居前に必ず実施しているファニチャーリストと360度カメラでの室内撮影データをもとに、入居前から存在するダメージではないか細かく確認を行いました。その結果、360度カメラの画像に、入居前の時点ですでにミラーの一部が欠けている状態がはっきり残っていたのです。欠けた部分の上にアルミフレームの枠が付いていたため、チェック時には見えづらくなっていただけであり、入居者が付けた傷ではありませんでした。

この証拠をもとに当社からオーナーへ説明したところ、鏡の修理費の全額請求は不要との判断となり、修理対象は20,105バーツ分に絞られました。さらに当社では残りの修理費用についても経年劣化として入居者が負担すべきものではないと判断し、20,105バーツすべてを当社負担としてオーナーへ支払いました。そのため入居者の実質負担はゼロです。

当社からオーナーへ支払った修理費

オーナーから入居者へ返金されたデポジット

デポジット252,000バーツについては、電気代4,538.60バーツと水道代790バーツ、合計5,328.60バーツを差し引いた246,671.40バーツが無事に入居者へと返金されました。

今回の壁ミラーの件は、オーナー自身も入居前からあった傷を把握していなかった可能性があります。数年前の入居時の状態をオーナーが正確に覚えていないことは、バンコクの賃貸ではよくあるケースです。そのため当社では、入居時に入念なダメージチェックを行い、詳細なダメージリストを作成してデータベースに保管しています。さらに、これらの情報は一冊の「ムーブインドキュメント」としてまとめ、オーナーと入居者へそれぞれ1部ずつお渡ししています。手間はかかりますが、この資料があることで退去時の無用なトラブルを未然に防ぎ、入居者の不安を大きく軽減する役割を果たしています。

またバンコクの賃貸では、オーナーによって対応の質や請求基準が大きく異なります。理不尽なダメージ請求やデポジット未返金は決して珍しいことではありません。そのため当社では、過去に問題のあったオーナーを社内データベースに「NGオーナー」として登録しており、入居者に不利益が生じる可能性が高い物件は一切紹介していません。他社が持っていない情報を蓄積することで、トラブルの未然防止につなげています。

また、退去時に明らかに不当と判断できる請求があった場合や、入居中の設備故障でオーナーが対応しないケースがあった場合でも、入居者に費用を請求することはありません。電子レンジの故障、キーカードの使用不可など、本来オーナー負担の内容であるにもかかわらず入居者に支払いを求められた場合でも、当社が全額負担し入居者を守ります。

すずき不動産は、ご入居からご退去まで一貫して入居者を守ることを最も大切にしています。バンコクの賃貸には、物件の見た目や家賃では判断できないリスクが多く潜んでいます。安心できる暮らしを実現するためには、経験と情報を持つ不動産会社を選ぶことが欠かせません。

バンコクで安心して部屋を探したい方は、ぜひすずき不動産にご相談ください。万が一トラブルが起きても、必ず私たちが守ります。