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バンコクで部屋を借りる際、多くの方が気になるのが「デポジット（敷金）」の返金トラブルです。当社は創業から十年以上になりますが、このような大きな問題が起こったのは今回が初めてでした。今回は、実際に当社
バンコクで部屋を借りる際、多くの方が気になるのが「デポジット（敷金）」の返金トラブルです。当社は創業から十年以上になりますが、このような大きな問題が起こったのは今回が初めてでした。今回は、実際に当社で対応した中でも印象的だった、退去後に70万バーツもの修理請求を受けた事例をご紹介します。
入居者は約4年半の居住期間を経て、オーナー・当社スタッフ・入居者の三者でルームチェックを行い、通常通り退去手続きを進めていました。ところが、退去後まもなくオーナーから届いたのは、「部屋のあちこちが傷んでいるため、修理費として70万バーツが必要」との連絡でした。見積内容を確認すると、明らかに不自然な金額が並んでおり、たとえば「ドア枠の塗装1か所につき1万バーツ」など、常識的に考えられない高額な項目ばかりでした。
修理費用の内訳
| 作業内容 | 数量 | 単位 | 単価（バーツ） | 金額（バーツ） |
|---|---|---|---|---|
| ドア枠の塗装（5か所） | 5 | セット | 10,000.00 | 50,000.00 |
| ラミネート板貼付および収納扉の塗装 | 2 | 枚 | 8,500.00 | 17,000.00 |
| リビング壁面の補修および塗装（3.00×2.80m） | 1 | 式 | 5,000.00 | 5,000.00 |
| リビング壁面の補修および塗装（4.00×2.80m） | 1 | 式 | 5,000.00 | 5,000.00 |
| リビング壁面の補修および塗装（1.50×2.80m） | 2 | 式 | 3,000.00 | 6,000.00 |
| 収納棚の製作（80×87cm） | 1 | 枚 | 8,500.00 | 8,500.00 |
| 洗面台キャビネット扉の塗装およびラミネート貼付 | 1 | セット | 1,500.00 | 1,500.00 |
| 小型バスルームの洗面カウンター撤去 | 1 | セット | 5,000.00 | 5,000.00 |
| 洗面カウンター天板の再設置（1.66×0.60＋1.66×0.30） | 2 | ㎡ | 15,000.00 | 30,000.00 |
| 小型バスルームの洗面下収納撤去 | 1 | 式 | 3,000.00 | 3,000.00 |
| 洗面下収納キャビネット製作（1.70×0.60m） | 1 | セット | 32,000.00 | 32,000.00 |
| 子供部屋クローゼット内の配線・照明修繕 | 1 | 式 | 1,500.00 | 1,500.00 |
| クローゼット床補修（1.70m） | 1 | 式 | 5,000.00 | 5,000.00 |
| 子供部屋の壁補修および塗装（2.00×2.80m） | 1 | 式 | 5,000.00 | 5,000.00 |
| リビングTV台のラミネート貼付（335×230cm） | 1 | セット | 30,000.00 | 30,000.00 |
| 子供部屋ナイトテーブル（40×55×40cm） | 1 | セット | 3,500.00 | 3,500.00 |
| ダイニングテーブル天板の塗装・ラミネート貼付（2.00×1.00m） | 1 | 式 | 15,000.00 | 15,000.00 |
| 食器棚のラミネート貼付（1.65×2.30m） | 1 | 式 | 25,000.00 | 25,000.00 |
| ベッドフレームのラミネート貼付（2.30×2.20m） | 1 | 式 | 20,000.00 | 20,000.00 |
| 主寝室TV棚天板のラミネート貼付（2.40m） | 1 | 式 | 25,000.00 | 25,000.00 |
| 主寝室の壁補修および塗装（3.00×2.80m） | 1 | 式 | 5,000.00 | 5,000.00 |
| 主寝室天井の補修および塗装（4.70×3.70m） | 1 | 式 | 15,000.00 | 15,000.00 |
| 主寝室バスルーム床タイル撤去 | 1 | 式 | 5,000.00 | 5,000.00 |
| タイル張り（材料別途） | 1 | 式 | 25,000.00 | 25,000.00 |
| 大理石調タイル（プロジェクト仕様 13㎡） | 13 | ㎡ | 3,300.00 | 42,900.00 |
| 主寝室バスルーム収納棚撤去 | 1 | 式 | 3,000.00 | 3,000.00 |
| 洗面下収納キャビネット製作（2.00×0.60m） | 1 | 式 | 38,000.00 | 38,000.00 |
| クローゼットドアの金具交換 | 1 | 式 | 7,000.00 | 7,000.00 |
| クローゼット木目家具の塗装 | 1 | 式 | 30,000.00 | 30,000.00 |
| クローゼット内壁補修および塗装（1.80×2.80m） | 1 | 式 | 4,000.00 | 4,000.00 |
| クローゼット内電源修理 | 1 | 式 | 1,500.00 | 1,500.00 |
| クローゼット巾木の塗装 | 1 | 式 | 3,500.00 | 3,500.00 |
| ダイニング壁補修および塗装（4.50×2.80m） | 1 | 式 | 6,000.00 | 6,000.00 |
| ダイニング壁補修および塗装（1.50×2.80m） | 1 | 式 | 3,000.00 | 3,000.00 |
| キッチン壁補修および塗装（2.00×2.80m） | 1 | 式 | 4,000.00 | 4,000.00 |
| キッチンカウンター棚のラミネート貼付（50×30cm） | 1 | 個 | 4,500.00 | 4,500.00 |
| キッチンカウンター扉のラミネート貼付（45×70cm） | 3 | 個 | 7,500.00 | 22,500.00 |
| キッチン引き出しのラミネート貼付（50×20cm） | 1 | 個 | 5,500.00 | 5,500.00 |
| 子供部屋ドア修理 | 1 | 枚 | 10,000.00 | 10,000.00 |
| 収納棚塗装（物置内） | 2 | セット | 5,000.00 | 10,000.00 |
| リビング収納棚塗装 | 1 | セット | 15,000.00 | 15,000.00 |
| 子供部屋クローゼット扉の塗装 | 1 | 枚 | 10,000.00 | 10,000.00 |
| 交通費 | 10 | 日 | 500.00 | 5,000.00 |
| 清掃費 | 1 | 人 | 1,000.00 | 1,000.00 |
| 廃材処分費 | 1 | 件 | 2,000.00 | 2,000.00 |
| 荷物移動費 | 1 | 件 | 1,000.00 | 1,000.00 |
| 小計 | 574,400.00 | |||
| 管理費（15%） | 86,160.00 | |||
| VAT（7%） | 46,239.20 | |||
| 合計 | 706,799.20 | |||
当社で実際に部屋の状態を確認したところ、ところどころに傷などは見られたものの、修繕費としてデポジットを全額没収されるほどの損傷ではありませんでした。 実際に修繕が必要と考えられるのは、浴室タイルの張り替え程度であり、それ以外は生活の中で自然に生じる程度の傷に過ぎませんでした。
当社では、当初オーナーと数回のやり取りを行い、見積内容や実際の部屋の状況を踏まえたうえで再度ルームチェックの実施を要請いたしました。 しかし、その後オーナーとは電話、メール、ラインなど一切連絡が取れなくなりました。この経緯から、私たちは「高額な見積を提示し、最終的にデポジット（17万バーツ）を返金しないための手口」であったと判断せざるを得ませんでした。
入居者は「もし本当に70万バーツも請求されたらどうしよう」ととても困った様子でした。当社からは、入居者に高額な請求が届くことはないものの、デポジットの17万バーツがオーナーから返金されないことをお伝えいたしました。
そこで17万バーツのうち浴室タイルの張り替え修理費として2万バーツを差し引き、残りの15万バーツを当社から入居者へ返金しました。その結果、「本当に助かりました」「日本のように安心できる対応でした」との温かいお言葉を頂戴いたしました。
こんな理不尽な請求に対して「裁判を起こせばいいのでは？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし実際には、裁判を起こすための費用や手続きの煩雑さ、そして何より日本へ帰国された方が再びタイへ来て裁判に出席するのは現実的ではありません。そのため、このようなケースでは泣き寝入りになってしまうことが多いのが実情です。
そのような悪質なオーナーの被害を防ぐため、当社では問題のあるオーナーを「NGオーナー」として社内のデータベースに登録しています。一度でも理不尽な請求や返金拒否があったオーナーの物件は、たとえ人気物件で最後の1部屋だったとしても、お客様には絶対に紹介しません。しかし他社ではNGオーナーの情報を持っていない場合が多く、結果的にまた別の入居者が同じようなトラブルに巻き込まれてしまうこともあります。
さらに当社では、退去時にオーナーから理不尽なダメージ請求などによりデポジットの返金を拒否された場合、当社が全額を負担する体制を整えております。またご入居中に電子レンジが突然壊れてしまった場合や、入居時に渡された古いキーカードが途中で使えなくなってしまった場合など、本来であればオーナーが対応すべき修理や交換に対して、費用を請求されるようなトラブルが発生した場合でも、当社が代わりに費用を負担するなど、安心してお住まいいただけるようしっかりとサポートいたします。
ご入居からご退去まで、すずき不動産でご契約いただいたお客様には、安心して快適に暮らしていただけるよう、ずっと寄り添ってサポートすることが私たちの使命です。
今後も当社では、NGオーナーの情報を蓄積し、同様の問題を未然に防ぐ取り組みを続けてまいります。
何があっても、すずき不動産が責任を持ってお客様をサポートいたしますので、どうぞご安心ください。
バンコクで安心して物件をお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
